Politica di Reso e Rimborso

In Dentelle, la tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatta del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

Diritto di Recesso

Hai il diritto di restituire qualsiasi articolo entro 30 giorni dalla data di ricezione dell'ordine, senza dover fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa europea sul commercio elettronico.

Condizioni per il Reso

Per essere accettati, i capi restituiti devono essere:

Non indossati, non lavati e non alterati
Con tutti i cartellini originali ancora attaccati
Nell'imballaggio originale o in una confezione equivalente
Privi di profumi, macchie o segni di utilizzo

Articoli Non Rimborsabili

Non sono accettati resi per i seguenti articoli:

Capi acquistati in saldo finale (salvo difetti di produzione)
Articoli personalizzati o su misura
Biancheria intima e costumi da bagno (per motivi igienici)

Come Avviare un Reso

Per avviare un reso, scrivi a hello@dentelle.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso. Il nostro team ti risponderà entro 48 ore con le istruzioni per la restituzione.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, elaboreremo il rimborso entro 5-10 giorni lavorativi tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Riceverai una notifica via email alla conferma del rimborso.

Spese di Reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nel caso di articoli difettosi o errori da parte nostra.